Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@studiopawfect.com.
Retourzendingen zijn voor eigen kosten.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@studiopawfect.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals etenswaren, vloeistoffen (zoals shampoo, conditioners, parfum) en andere hygiënische producten. Ook op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) kunnen niet geretourneerd worden. We accepteren geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Non-food producten kunnen wel worden geretourneerd, mits ze in originele staat verkeren. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste item.
14-daagse bedenktijd Europese Unie
Afgezien van het bovenstaande, heb je als klant binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving, ongebruikt of ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@studiopawfect.com